Informatique

Uit eigen beweging

Tijdens de lockdown (maar ook daarvoor) heb ik hier meerdere bestellingen geplaatst. Het fijne is dat ze een hele goede methode hebben ontwikkeld dat corona-proof is waardoor je bestellingen tijdens de lockdown nog gewoon kan afhalen. Dat is gewoon erg prettig als je in de buurt woont en iets snel wilt hebben.

Geen gebruik gemaakt van een verzending maar gekozen voor het ophalen. Maar omdat dit niet op de gebruikelijke wijze gaat in verband met corona, vind ik dit toch wel even noemenswaardig (of lovenswaardig).

Informatique heeft hun parkeerplaats weten in te richten als een heuse 'drive-thru' zoals zij het zelf noemen, om zo klanten nog de mogelijkheid te geven tot het ophalen (en inmiddels ook retourneren) van producten.

Men dient (alleen) in een auto of op de fiets te komen. Op de parkeerplaats open je dan je afhaalbevestiging in de mail en klik op je op link. Daarin wordt gevraagd om een code die zichtbaar is vanaf de parkeerplaats op een groot scherm in het gebouw. Je geeft vervolgens ook aan in wat voor een type auto je zit (eventueel met kenteken) en dan komt er een medewerker je bestelling uitleveren. Netjes in een plastic zak en met mondkapje op. Tijdens het wachten wordt je overigens keurig up to date gehouden waar je bestelling zich bevindt (wordt verzameld, wordt gecontroleerd etc).

Ook meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Zoals gewend van Informatique reageren ze echt binnen enkele uren, erg prettig.
Ook telefonisch ben ik goed geholpen. Duidelijke keuzemenu en aantal wachtenden voor je krijg je te horen. Bovendien, het is een lokaal nummer!