Megekko

Uit eigen beweging

Compleet waardeloze ervaring. Het afhandelen van een RMA voor een simpel product als een USB-stick kost bij dit bedrijf letterlijk twee maanden. En de vorige RMA ging net zo dramatisch, dus kennelijk is dit een structureel probleem.

Er wordt verscholen van alles en nog wat, maar actie ondernemen is er niet bij. Na anderhalve maand krijg je nadat je voor de zoveelste keer uit eigen beweging contact moet zoeken met de klantenservice dan eindelijk bericht terug dat er gecrediteerd wordt. Vervolgens hoor je weer een week niks, om dan uiteindelijk een bericht te krijgen dat ik een rekeningnummer moet opgeven zodat het over een week kan worden overgemaakt. Nogmaals een keer twee weken wachten dus.