MediaMarkt

Uit eigen beweging

Foto's gestuurd 07/01/20 met treden aan onze voordeur met de vraag of dit in de levering zit.
Antwoord met url naar FAQ,conclusie premium levering.
Amerikaanse koelkast gekocht bij Mediamarkt 9/01/20 €39 betaald voor premium levering.

14/01/20 komen frigo leveren met 2 personen. Ik krijg de opmerking dat ik 4 personen had moeten voorzien voor zo een zware frigo (120kg) van 170kg volgens leverancier. Geeft mij 2 keuzes ofwel pakken ze frigo terug mee ofwel laten ze hem staan en moet ik Mediamarkt bellen, ik kies optie 2. Na bellen mediamarkt maken ze een issue aan en ze gaan terugbellen. Na nog enkele keren te bellen 18/01 nog steeds niet opgebeld. In geen enkele van de 4 -5 telefoontjes naar support verontschuldigingen van Mediamarkt of voorstel om premium te laten vallen en alsnog te komen plaatsen.

Mail met vragen en foto's wordt beantwoord met een url naar de FAQ pagina.
Premium betalen voor levering deze niet ontvangen en na 4 - 5 keer bellen heeft nog geen enkele support medewerker een verontschuldiging gegeven. Verwachten dat na niet afleveren premium levering en herinplannen levering na verscheidene dagen dat je nog steeds betaald voor de premium levering.