Uit eigen beweging
AlgemeenUpdate 16-01: vanmorgen naar filiaal Ede gelopen. Erg vriendelijke medewerker die uitgebreid de tijd heeft genomen om te luisteren naar mijn aankoopervaring. Gaat e.a. ingang zetten heeft hiervoor ook al twee keer gebeld. Heel fijn! Benieuwd naar het vervolg. Update volgt
Mijn aankoop ervaring 2021 Media Markt:
13-01-2021 om 19.30 uur email RedNight deals gelezen.
13-01-2021 om 19:39 uur bestelling geplaatst (Samsung TV)
13-01-2021 om 19:40 uur uiteraard keurig betaald (1000 euro )
13-01-2021 om 19:44 uur email ontvangen bestelbevestiging
15-01-2021 om 16:54 uur email ontvangen annulering bestelling
Reden: product niet op voorraad.
15-01-2021 om 16:59 uur email bevestiging annulering
15-01-2021 om 17:15 uur account gecontroleerd, bestelinformatie was weg. Gaan bellen met klantenservice.
15-01-2021 om 18:00 uur telefonisch contact klantenservice
Zeer aardige dame, geeft direct aan dat het product nog wel op voorraad is. Op de website kan de TV op dit moment gewoon nog gekocht worden voor een andere prijs.
15-01-2021 om 18:08 incidentnummer ontvangen van de MediaMarkt.
Morgen 16-01-2021 gaat er contact opgenomen worden, ik ga ervanuit dat mijn aankoop keurig wordt geleverd. Namelijk zeer teleurgesteld. Update volgt morgen…
Aardige dame, heeft een e-mail gestuurd naar de backoffice. Begreep mij als consument, voelde me serieus genomen.
Rapporteer