Megekko

Ik maak kans op een prijs

Er was een probleem met de verpakking MAAR, heel erg goede klantenservice om de fout te herstellen.

3.5” Harddisks waren niet stootvast verpakt. Klantenservice gaf al aan dat dit niet de normale wijze van verzenden was en dat ze dit bij de betreffende afdeling zullen plaatsen.

Er werd snel gereageerd en toegegeven dat de verpakking niet de standaard weergaf van megekko. De klacht werd snel opgepakt en er werd duidelijk nagevraagd om het probleem goed te begrijpen en een oplossing te vinden voor mij en om een interne correctie naar de betreffende afdeling te sturen.

De oplossing die voor mij werd gevonden was geheel acceptabel.

Normaalgesproken zou ik het vertrouwen in een bedrijf verliezen als ik iets dat niet goed verpakt was had teruggestuurd. Maar door de snelle en erg goede reactie van de klantenservice, heb ik dat vertrouwen niet verloren.

Het was erg goed!