Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Zag al meer reviews met dezelfde situatie. GPU besteld die volgens hun eigen data 14 dagen levertijd had. Prima, ik heb geduld dus kan wel even wachten. Vervolgens een week later dezelfde GPU (EAN nummer hetzelfde) op hun site voor 400 euro meer, met levertijd van 2 dagen. Nu krijg ik te horen dat ze zelf geen idee hebben wanneer hij geleverd kan worden, terwijl hij volgens mijn order nummer vandaag geleverd had moeten worden. Als ik er niet zelf achteraan was gegaan had ik hier überhaupt niks over gehoord.

Het lijkt er sterk op dat ze de paar producten die ze in voorraad hebben/ontvangen voor hogere prijzen snel aan het verkopen zijn, en de mensen die ze voor een normale prijs hebben besteld worden achteraan de wachtrij gezet. Waarom staat dezelfde GPU anders op de site voor 400 euro meer met een levertijd van 3 dagen?

Edit: telefonisch contact gehad met klantenservice. Hebben de situatie duidelijk uitgelegd en oprecht excuses aangeboden. Inmiddels ook de desbetreffende videokaarten offline gehaald en alleen op aanvraag aangeboden.

Goede afhandeling wel. Helaas veranderd er voor mij niks, maar in ieder geval word er nu voorkomen dat andere mensen hetzelfde overkomt. Vandaar ook aanpassing van het cijfer (origineel 1/5 nu 3/5).

Vind het lastig de klantenservice hier op af te rekenen. Ik ben altijd professioneel en snel te woord gestaan. Ik denk dat er iets anders in het bedrijf misgaat. De mensen die ik sprak hadden duidelijk echt de intentie me te helpen, dus hopelijk gaan ze dit dan ook snel oplossen.

Edit: klantenservice heeft telefonisch contact opgezocht. Goed gesprek gehad. Bevestigd mijn punt dat de klantenservice echt oprecht hun best doen, maar dat er gewoon iets anders mis ging binnen het bedrijf.