EP.nl

Uit eigen beweging

Iets bestellen en betalen is geen moeite, zoals bij veel webshops. De informatie over de beschikbaarheid van de gewenste tv bleek achteraf niet te kloppen...

Naar aanleiding van de bestelling komt men met de mededeling dat het gewenste artikel niet op voorraad is. Foutje in 't voorraad systeem. Verwachte leverdatum 26-01 in 't magazijn. "Mocht u de order willen annuleren, geen probleem, dan storten we uw betaling direct terug uiteraard".
Dat klinkt goed!
Na het annuleren van de bestelling blijkt de afhandeling echter niet bij de opgave aan te sluiten; het blijkt toch wat langer te duren dat terugbetalen. Daarnaast staat het artikel op 11-01 nog steeds in de webshop 'op voorraad' !? Nadat ik dat had gemeld met de opmerking dat 't misleidend vond, had ik binnen 5 min een telefoontje. Al met al een slecht gevoel aan overgehouden. Bestellen en betalen kan in no time, maar als 't de andere kant op moet dan is er niemand thuis die z'n toezegging kan waarmaken. Slechte service op dit vlak, EP!

Note: Op 12-01 staat het artikel niet meer in de webshop....komt toch niet binnen op 26-01 ??