Doublepoint

Uit eigen beweging

Site is helder. Bestelproces is makkelijk te doorlopen. Prima voor elkaar. Loopt zoals je van een webshop mag verwachten.

Het product uiteindelijk geannuleerd. Op de site stond levering binnen 1-2 werkdagen. 2 dagen later (dinsdag) nog niets gehoord en toen maar eens contact opgenomen. Zeiden ze dat het eind van de week (vrijdag of zaterdag) zou worden verstuurd. Dat vond ik jammer en was voor mij reden om de order te annuleren en bij Coolblue te kijken. Wat ik wel vervelend vind is dat ik nu al meer dan een week op mijn geld aan het wachten ben. Ik weet dat dit in principe binnen de wettelijke termijnen is, maar het product is niet eens verstuurd dus vind ik een lange wachttijd gezien het bedrag niet netjes.

Klantenservice is bereikbaar per app en telefoon en dat loopt goed. De annulering is direct verwerkt. Communicatie is redelijk snel.