:strip_exif()/u/7689/Copicon.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Algemeen:
3 van 5 sterren
Verzending:
2 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenBCC; telefonische klantenservice 20min. wachttijd (4x), retour procedure super omslachtig. Rede dat dit mijn laatste aankoop was.
Verzendingontvangen van product ging prima - het retourneren was een drama, dit niet eerder zo slecht ervaren.
Klantenserviceklantenservice telefonish slecht bereikbaar; minimaal 20min. wachttijd (4x moeten bellen).
Retour is een drama; DHL erkend de retour niet, bcc staat niet in klant systeem. Vervolgens naar de BCC gestuurd; daar was t ook allemaal lastig en moeilijk.
Onderaan de streep ruim 4uur bezig geweest om een product te retouneren.
Rapporteer