Uit eigen beweging
AlgemeenProcessor besteld in de opruiming. Stond omschrijving bij van de staat, tevens nog gebeld en geinformeerd. Bij levering blijkt de koelpasta die standaard zit op de koeler er niet neer op te zitten, en er was ook niets bijgeleverd. Navraag gedaan bij klantenservice, ik kon koelpasta kopen.... terwijl er duidelijk op site staat dat er uitvoerige omschrijvingen staat bij producten in de opruiming, stond er niets over dat ik het er bij moest kopen....
Ik vind het zeker na de reactie van de klantenservice gewoon een slechte service.
Aanvulling op bovenstaande: na het plaatsen van mijn review heeft de klachtenafdeling aangegeven koelpasta na te sturen.
Levering niet direct de volgende dag zoals aangegeven, maar dat kan ook komen door DHL.
KlantenserviceZie review, geen bevredigende oplossing geboden en dus niet tevreden. Klantenservice bood geen oplossing, klachtenservice wel. Daarom achteraf alsnog voldoende.
RapporteerBeste Tjasse D,
Bedankt voor je review en de koelpasta behoort inderdaad bij het product geleverd te worden. We weten even niet waar het intern is misgegaan, maar we hadden je dus alsnog van een tube moeten voorzien, waarvoor excuses. Zou je ons via klacht@informatique.nl je gegevens willen sturen, dan zullen we dit direct in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice
