Uit eigen beweging
AlgemeenIk had online een Siemens wasmachine gekocht. En omdat ik in een appartement woon, heb ik ook de optie aangevinkt voor het plaatsen ervan. Ging vlot tot aan de aansluiting van de waterslang. Nadat de bezorger/installateur de woning had verlaten, constateerde ik echter een lekkende aansluiting. Waarop ik direct de klantenservice via whatsapp berichtje stuurde. Ze reageerde adequaat en boden aan iemand hiervoor te sturen. Maar omdat de lek niet stopte, heb ik zelf de waterslang gedemonteerd. En na het uitspoelen van de aansluiting de wasmachine correct aangesloten. De klantenservice reageerde hierop en crediteerde mijn plaatsings- en aansluitkosten voor 100%. En het geld is binnen 2 dagen al weer binnen! Hulde aan Coolblue!
VerzendingProduct kwam binnen 24 uur binnen
KlantenserviceDe klantenservice via telefoonlijn duurde wat langer, dus koos ik om via whatsapp de vraag neer te leggen. Dus vrij gemakkelijk om je vraag in te dienen.
Rapporteer