Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

27 december een bestelling geplaatst met 1-3 dagen levertijd. Door corona en de jaarwisseling verwachtte ik daardoor het pakket iets later. Toch stond op de website: levering op 1 januari.

29 december: Prijs van het product daalt ineens en blijkt daarna ook te blijven schommelen. Mail gestuurd naar klantenservice met de vraag of hier nog iets in te regelen valt.

2 januari: nog geen leveringsbevestiging, en op de site bleef staan dat deze op
1 januari geleverd zou worden.

4 januari: contact gezocht met de klantenservice (na 2x 23 min in de wachtrij) werd mij verteld dat er vertraging was. Dit kan gebeuren maar informeer dan op zijn minst je klanten. Het product was op 2 januari binnen gekomen en zou uiterlijk 6 januari verstuurd worden.

6 januari: geen pakket ontvangen of verzendbewijs ontvangen

7 januari: contact met klantenservice (wederom 17 minuten in de wacht gestaan). medewerker geeft aan dat het heel druk is en er dus vertraging is. Ik gaf aan wat de collega op maandag zei. reactie aan de telefoon was: "oh, heeft hij niet verteld dat hier 80 pallets staan met goederen?". Verder bericht was dat de verwachte levering op zijn vroegst op de 18e zou zijn. dat is dik 3 weken verder!

Ik heb de order geannuleerd en bestel hier nooit weer. de medewerker klonk ook niet meelevend en durfde het zelfs aan om te vragen of ik interesse had in een ander product. Tot op heden nog geen reactie op mijn eerder verstuurde mail.

Wat een waardeloos bedrijf. Volgende keer iets duidelijker de reviews bekijken op Tweakers. Helaas was dit bedrijf de enige die het gewenste product op voorraad had (nu niet meer en gelukkig besteld bij een zaak waar ik goede ervaringen mee heb)

Product is nooit verzonden door de 80 pallets die ze zogezegd hadden staan. Pas dan op zijn minst de levertijd aan of zorg dat er extra personeel is om alles te verwerken.

Lange wachttijden, geen empathie van de medewerkers en 0,0 communicatie vanaf MaxICT. Beloftes worden niet nagekomen en verwachte leverdata worden verder opgeschoven. Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een webwinkel die zich ook nog durft te laten zien op Tweakers.