Belsimpel

Uit eigen beweging

Goedkoop met als nadeel dat de verzending en communicatie mis ging. Ze verzenden niet producten apart uit zichzelf als 1 van de producten niet op voorraad is.

Zie verzending voor meer uitleg

Ik had 3 producten besteld, waarvan er 1 product: de OnePlus (OP) autolader binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Hierdoor werden de overige 2 producten vertraagd omdat ze deze niet apart versturen terwijl ze op voorraad waren. (kosten en milieu technisch prima). Maar als het niet op voorraad is mag je lang wachten.

De OP lader is nog steeds niet binnengekomen na meer dan een maand, via de email wordt je alleen aan de lijn gehouden met het bericht: "De nieuwe verwachte leverdatum is [nieuwe datum], we verzenden het dezelfde dag door naar jou".

Net keek ik op de website en zag ik:
"We kunnen de OnePlus Warp Charge Autolader tijdelijk niet leveren. Onze klantenservice weet niet wanneer dit product wel weer leverbaar wordt. We raden je aan een andere keuze te maken."
Dit werd niet gecommuniceerd naar mij. Dus ik heb nu uiteindelijk de OnePlus lader geannuleerd en elders gekocht.

----AANVULLING---

Belsimpel heeft mij gecontacteerd vanwege deze review.

Als verontschuldiging voor deze blunder hebben ze mij bloemen en een kaartje gestuurd, nooit eerder meegemaakt.

Daarna hebben ze mij opgebeld om en hebben ze mij verteld dat dit gewoon niet zo hoort en hebben mij verteld dat ze dit als leerpunt zullen meenemen. Hierbij hebben ze mij telefonisch een tegoed bon aangeboden van 15 euro die ik zou ontvangen in mijn email box. Ze waren het vergeten te op te sturen waardoor zij na mijn herinnering, de tegoedbon hebben verstuurd met een verhoging naar 20 euro. Hierdoor heb ik besloten om toch mijn score verhogen van 2-2-2 naar 3-2-4 (Algemeen-verzending-klantenservice).