MediaMarkt

Uit eigen beweging

In de app zijn producten slecht te vinden. Ook kwam ik in een soort loop terecht waarbij de app me naar de site stuurde om in te loggen, de site mij na de inlog terugstuurde naar de app en ik in de app weer opnieuw moest inloggen. Dat stuurde me dan weer terug naar de site enzovoorts.

De levering duurde langer maar het was rond de feestdagen en we zitten met corona.
Net als andere winkels, gebruikt Mediamarkt geen verpakkingsmateriaal. De doos van de fabrikant wordt gewoon in een grotere doos gedaan en heeft alle ruimte om flink heen en weer geschut te worden. Dat is niet zo’n probleem bij een telefoonhoesje of goedkoop accessoire, maar in mijn geval ging het om een dure camera. Voelt niet prettig.

Ik heb het product retour gestuurd. Het is inmiddels een week na de ontvangstbevestiging van Mediamarkt en ik heb mijn geld nog niet terug. De klantenservice is alleen via chat, Twitter en Facebook te bereiken. Ik heb de chat geprobeerd en na een paar uur wachten had ik nog geen reactie. Werkt ook niet echt lekker in de app. Dan maar Facebook. Dat gaat via messenger. Vanochtend voor 9.00 uur contact gezocht. Met moeite kwam ik langs een waardeloze chatbot en werd mijn bericht doorgezet naar een medewerker. Het is nu 10 uur later en in heb nog geen reactie.
Ik bel liever, maar die optie is er niet.