Uit eigen beweging
AlgemeenGeen problemen tijdens het bestellen. Het is gewoon een webwinkel, dat werkt dus wel goed.
VerzendingVandaag voor 15:00 besteld, morgen in huis. Alleen achteraf blijkt dat niet waar te zijn en wordt de bestelling pas de volgende dag verzonden (dus het lag niet aan de bezorgdienst)
KlantenserviceHet artikel bleek niet te voldoen aan mijn verwachtingen, dus ik heb het teruggestuurd (retour op eigen kosten). Door Azerty is er 27.70 'restocking kosten' in rekening gebracht terwijl het product EXACT in dezelfde staat (doos had geen verzegeling dus zag er ook hetzelfde uit) retour is gegaan.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review.
Helaas komt het een enkele keer voor dat een levertijd niet wordt gehaald, waarvoor onze excuses. Wij doen altijd ons best om alle artikelen zo snel mogelijk bij de klant te bezorgen.
Om opheldering te krijgen van de restocking kosten kun je het beste onze service afdeling mailen/bellen. Zij beoordelen alle retour gekomen artikelen en kunnen jou aangeven waarom die kosten in rekening zijn gebracht. Mail service@azerty.nl of bel naar 0572 328123 (kies optie 3)
Met vriendelijke groet,
Esmee
