Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Nooit meer. Ik had twee monitoren besteld die precies hetzelfde waren als de huidige die ik nu heb. Nadat bleek dat het niet de juiste waren heb ik contact opgenomen. Het bleek dat de juiste verstuurd waren, maar de plaatjes op de website klopte niet. Ik had het SKU nummer moeten aanhouden en niet de plaatjes of het typenummer in de titel en omschrijving? Als je Type A in de titel en je omschrijving zet, ga ik niet een SKU nummer controleren, dan mag ik er vanuit gaat dat het type A is. Foutje kan gebeuren natuurlijk, maar vind ik niet mijn probleem.

Omdat ik zakelijk had besteld kon ik die ook niet terugsturen? Apart, maar later bleek dat het wel kon met een RMA formulier. Echter alleen als de originele boxen niet beschadigd waren en samen verpakt werden, terwijl ze zelf twee dozen aan elkaar nieten en zonder kartonnen doos er omheen naar mij versturen. Precies hetzelfde terug gestuurd en dat was in orde gelukkig.

Al met al weken onderweg geweest met een niet mee denkende helpdesk. Enige wat ik wilde is het juiste type en misschien een beetje begrip voor het feit dat HUN een fout maakte, maar die werd eerder bij mij gelegd.

Uiteindelijk bij Coolblue besteld, snel gergeld, goed verstuurd en had zelfs nog één type terug gestuurd zonder gedoe.

Nooit meer Max ICT. Als het elders te koop is, doe het daar, ook al betaal je misschien meer. Het kan je veel frustatie en tijd schelen.

De dozen van de twee monitoren waren aan elkaar gelijmd/geniet en zonder doos er omheen verstuurd met de verzendstickers op de dozen.

Niet meedenkende helpdesk die zelf ook gekeken heeft of het dezelfde monitor was op mijn verzoek. De support van de retour administratie via e-mail was goed.