Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ruim 2 weken geleden een beeldscherm besteld dat binnen 7 werkdagen afgeleverd zou worden. De week na de bestelling versprong de algemene leverdatum van het product op de site naar 2 weken. Na 5 dagen toch maar eens gebeld wat de status was van mijn bestelling, mede hierom. Daarin kreeg ik te horen dat het product op een pallet 'in het magazijn' was, maar dat ik deze nog niet kon ophalen. "Want hij was nog niet van de pallet afgehaald". Op de werkelijke gecommuniceerde leverdatum nog maar eens gebeld. Status was hetzelfde, ze konden me niet vertellen wanneer deze geleverd kon worden. Inmiddels zijn we ruim 2 weken verder, de levertijd op de site is weer versprongen naar 1 tot 3 werkdagen, maar inmiddels zit ik nog steeds zonder beeldscherm en een klantenservice die hun antwoord blijft herhalen (de levertijd op mijn specifieke bestelling staat overigens nog steeds op 23 december). Gezien de vele reacties lijkt dit een terugkomend probleem.

Update: Inmiddels na nog een keer bellen kreeg ik de mededeling dat ik de monitor kan ophalen (via email nooit bevestiging gehad). Het zou een hoop frustratie schelen indien er duidelijker wordt gecommuniceerd vanuit MaxICT.

Zijn op bepaalde momenten slecht bereikbaar, In algemeen wel vriendelijke maar als je ze belt krijg je een antwoord waar je niet echt iets mee kan (gewoon wachten) en ook niet echt de indruk dat ze proberen mee te denken naar een oplossing.