Azerty

Uit eigen beweging

Ik heb de afgelopen maand 4 verschillende orders bij Azerty geplaatst ivm bouw nieuw systeem voor mijzelf en daarna ook voor partner (zien bouwen doet bouwen... ). Deze order betrof G.Skill RAM van 2x16 GB 3600 mt/s. Zending was goed verpakt, maar kwam (in theorie) wel te laat.

Azerty geeft op hun website aan 'op een werkdag voor 23u besteld, is zelfde dag verzonden'. Wij hadden om 22u een order voor een voediing/cpu/mobo/koeler geplaatst, maar waren dom genoeg vergeten om er RAM bij te doen. Dus snel geprobeerd om dit nog bij te bestellen voor 23u, omdat het woensdag de 23e was, en er alleen nog post op de 24e december geleverd zou worden. En we anders 4 dagen, tot maandag, moesten wachten tot we het systeem konden bouwen... (dom van ons).

De order was geplaatst exact om 22:59 uur, dus we waren erg benieuwd of het inderdaad nog verzonden zou worden (wat in theorie wel zou moeten, maar we rekenden er niet meer op). Helaas bleek het dus ook niet meer het geval te zijn (order bleef hangen op 'ontvangen/wachten op verwerking' oid).

Ram was verder wel prima verpakt, en werd donderdagochtend meteen verzonden (was dus wel pas binnen op maandag na kerst).

Ik heb nog even contact opgenomen over het 'verzending voor 23u' statement, en Azerty gaf aan dat je er eigenlijk tussen kwart voor 11/11u doordeweeks niet meer met zekerheid op hoeft te rekenen dat het diezelfde avond nog verzonden wordt (zeker niet tjdens decemberdukte).

Misschien een beetje flauw, en ik snap dat 1 minuut voor 11 in ons geval wel _heel_ erg krap was (dus daarvoor trek ik ook geen punten af), maar als het soms zelfs niet lukt om een product te verzenden dat om kwart voor 11 wordt besteld, dan zou ik niet zo expliciet op je website zetten dat het next day delivery is als je voor 11u besteld. Daar trek ik wel punten voor af.