Azerty

Uit eigen beweging

Ik heb de afgelopen maand 4 verschillende orders bij Azerty geplaatst ivm bouw nieuw systeem voor mijzelf en voor partner. Deze order betrof een MSI RTX 3060 Trio. Snel kunnen bemachtigen voordat ze weer uitverkocht waren, tegen een redelijke prijs (515 euro), omdat ik dacht dat mijn order bij Coolblue voor dezelfde kaart net te laat was (wat uiteindelijk niet zo bleek te zijn, dus ik ontving er 2...). De 3060 was niet zo goedkoop als bij Coolblue (~470 euro), maar ook niet zo duur als bij sommige webshops, die er een dikke 100 bovenop doen.

Verzending vond ik ditmaal echter slecht, en ook een kanttekening bij de omslachtige retourprocedure (waar we uiteindelijk toch geen gebruik meer van hebben hoeven maken).

Verzending was zoals aangegeven binnen 24u; volgende dag binnen. Maar de kaart was wel behoorlijk slecht verpakt. Een doos die te klein was om de kaart plat in te leggen, dus hij lag diagonaal, half erin gepropt. Met wat weerstand van andere dozen er bovenop had hij zo kunnen beschadigen, maar dit is gelukkig niet gebeurd. Maar daarom wel een paar punten eraf voor verzending.

Omdat ik dus onverwacht toch 2x een 3060 ontving, omdat de order van Coolblue tegen verwachting wel goed was doorgekomen (en goedkoper was), was ik van plan deze kaart te retourneren naar Azerty. Ik was vergeten hoe omslachtig hun retourprocedure is. Je kunt niet gewoon meteen online meteen je retour submitten: je moet in je account aangeven dat je wilt retourneren en een 'servicenummer' aanvragen, waarna ze dit gaan reviewen/goedkeuren. Dat mag anno 2020 wel wat geautomatiseerder/minder vaag/manueel en meer servicegericht.

Uiteindelijk hebben we de kaart echter alsnog gehouden, omdat mijn partner besloot ook een nieuw systeem te bouwen, dus geen gebruik van de retourprocedure hoeven te maken.