Azerty

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft het bestelde product (monitor) opgenomen in het assortiment waar ik blij om was. Tot dan toe waren er maar twee andere leveranciers, een waarvan ik door de vele negatieve reviews geen grote bestelling wilde plaatsen, en de andere waar de monitor een kleine 80 euro duurder was. Bij Azerty altijd prima ervaring gehad, en de prijs was ook goed.

Alle leveranciers hebben gemeen dat de levertijden van deze monitor problematisch zijn. Het lijkt er op dat er maar telkens 1 voorradig is in Nederland (?). Azerty vermelde al een levertijd van 2-3 werkdagen, maar dit is uiteindelijk een week geworden. In tussen bleef de website 2-3 werkdagen aangeven na mijn bestelling. Kan deze info op de website niet beter geüpdatet worden? Ik begrijp dat eind december een lastige periode is voor leveranciers.

Het pakket is via DHL geleverd. In de mail geeft Azerty aan gewoonlijk via PostNL te leveren. Ik kan mij voorstellen dat de kerstdrukte de reden was dat de klus naar DHL is gegaan. 

Het pakket is in zijn originele, herkenbare verpakking geleverd.  Azerty heeft het niet extra beschermend of onherkenbaar verpakt zoals veel andere pakketten wel geleverd worden; dus niet in een bruin-kartonnen doos.    

DHL heeft pakket in zeer slechte staat geleverd. Het pakket was aan de onderkant doorweekt, alsof deze in een plas water heeft gestaan. Daarnaast zaten er flinke deuken in de verpakking, en voelde de doos en inhoud steenkoud aan (buiten temperatuur was 5C, de combinatie van metaal en nat karton). Bij het openen van de doos was een van de meegeleverde papieren nat geworden. De monitor was gelukkig door het piepschuim droog gebleven. Na even opwarmen op kamertemperatuur heb ik de monitor getest en deze werkte gelukkig prima. Dit had echter heel anders kunnen aflopen. 

Overigens was de bezorger niet vriendelijk. Geen begroeting en kreeg geen fijne dagen terug gewenst, er was geen controle (ondanks dat ik appartement woon en iedereen het pakket kan aannemen; de bezorgers komen tegenwoordig niet meer naar de voordeur. In verband met corona kan ik mij hier best in vinden). 

De reden waarom ik het pakket niet direct mee terug gaf is omdat de bezorger al weg was voordat ik de onderkant van de doos voelde. Retour sturen heb ik niet voor gekozen om een combinatie van redenen. Dat de monitor goed functioneerde ondanks de doorweekte doos maakte retourneren niet nodig.