Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Een laptop besteld. De levering ging niet helemaal lekker omdat het pakket is kwijtgeraakt. Problemen kunnen natuurlijk altijd voorkomen, en dan ligt de ervaring aan de afhandeling van het probleem met de klantenservice. De afhandeling ging prima, heb een passend alternatief en ben gecompenseerd voor het ongemak.

Eerste levering viel tegen, omdat (naar zeggen) het postbedrijf het pakket is kwijtgeraakt. Dit heeft even geduurd voordat dit duidelijk was (ruim een week). Nadat het probleem bekend was is er gekeken naar een oplossing en zijn we tot een alternatief gekomen.

Een probleem met de levering is opgepakt door de klantenservice, ze hebben mij begeleid naar een passend alternatief en gecompenseerd voor het ongemak.