Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen ging prima. Volgens Tweakers pricewatch de laagste prijs. Duidelijke website en makkelijk te doorlopen bestelprocedure.
VerzendingProduct besteld op 26 november. Product zou binnen 1 week leverbaar zijn. Nu na 1 maand nog geen zicht op uitlevering. Telefonisch geven ze aan dat "normaal gepsproken het product deze week geleverd gaat worden". Maar goed, dat was vorige week, en de week ervoor ook al zo. Momenteel staat op de site dat het product indien deze nu besteld wordt, morgen wordt geleverd.
KlantenserviceLange wachttijd voordat je iemand spreekt. Iedere keer wordt dezelfde belofte gedaan die niet wordt nagekomen. Lijkt een standaard verhaal te zijn wat ze aan iedere klant vertellen.
----
Inmiddels drie weken later en nog steeds niets geleverd. Ik bel om de drie dagen en het antwoord varieert steeds van : Wordt vandaag nog verstuurd, u wordt teruggebeld, het product is bij ons binnengekomen en wordt zo snel mogelijk verstuurd.
RapporteerGoedemorgen michiel100,
Wij vinden het erg vervelend om te zien dat uw bestelling nog niet bij u is geleverd. Excuses voor het ongemak.
Graag kijken wij uw bestelling voor u na. Mogen wij u vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review?
Wij pakken uw gegevens erbij en kijken uw bestelling graag voor u na.
Excuses voor het ongemak.
Wij zien uw e-mail graag tegemoet.
Lisanne - Max ICT Webcare
