Uit eigen beweging
AlgemeenLet op dat je bij retour sturen van een product ALLES retour stuurt. Ik had het originele schuimplastic niet mee terug gestuurd en kreeg bericht dat er een 'repackingsfee' van 10% van het aankoopbedrag werd gerekend (in dit geval 99 euro bij mijn bestelling van een laptop). Ook was ik hier volgens Paradigit mee gematst omdat hiervoor normaal 25% wordt gehanteerd. Op de site staat echter nergens duidelijk vermeld dat dit een vereiste is. Er wordt wel gesproken van 'originele doos' en 'originele verpakking'. (Uiteraard had ik de laptop wel veilig ingepakt met voldoende bubbeltjesplastic. Deze was ook onbeschadigd teruggekomen bij Paradigit.)
Door contact met de consumentenwijzer en het juridisch loket heb ik geleerd dat je hier eigenlijk niks tegen kan doen behalve een rechtszaak te starten. Dit kost natuurlijk flink veel geld en hiermee ben je uiteindelijk financieel alleen maar slechter af. Ik vermoed dat Paradigit dit heel goed weet en deze 'toeslag' ziet als een makkelijke manier om wat extra te verdienen.
Uiteindelijk heb ik overigens (zonder bericht) toch het volledige bedrag retour gekregen. Of dit bewust of per ongeluk is geweest, weet ik niet. Wel ben ik er van overtuigd dat dit niet gebeurd was als ik er niet zo veel gedoe van had gemaakt.
Al met al een zeer vervelende ervaring. Ik kom zeker niet meer terug bij Paradigit.
Rapporteer