Megekko

Uit eigen beweging

Bestellen ging snel en makkelijk. Productpagina had alle vereiste informatie, betalen verliep goed via iDEAL.

Bij aanspraak op garantie werd ik doorgestuurd naar de fabrikant, dit is gelukt en het product is door de fabrikant vervangen, maar ging wel met enige moeite.
De klantenservice van de fabrikant leek echter in Californië gehuisvest te zijn, waardoor er menig aantal dagen overheen ging voor de communicatie heen en weer. Verder kwamen de kosten voor terugsturen van het defecte product naar de fabrikant voor eigen rekening.
Klacht over bovenstaande werd afgedaan met een standaardbrief; die duidelijk niet over de inhoud van de klacht ging.
Ik moet hierdoor helaas concluderen dat enige vorm van klantenservice voor mij dus duidelijk afwezig was.