Informatique

Uit eigen beweging

Ik kom er meer dan 20 jaar (sinds dat ze in de Partikulier adverteerden). In het begin zaten ze in een bedrijfspand op de eerste verdieping. Sindsdien een paar keer verhuisd en nu hebben ze een mooi onderkomen.

Prijzen liggen over het algemeen iets hoger dan de andere webshops, maar daarentegen hebben ze wel een fysieke winkel met serviceafdeling die meestal direct problemen probeert op te lossen ipv een produkt innemen en een paar weken laten wachten.

Als er een probleem zijn, is het altijd met een prima service opgelost.

Ik heb meer dan 4 jaar geleden (2016) een Noblechairs Epic gaming chair gekocht. Garantieperiode is voorbij. Dit jaar begon de bovenlaag van de armleuningen te scheuren en los te laten, eerst de rechter en kort erop de linker. Verder is de stoel nog perfect, geen speling, doorzakken oid.

Ik heb op de site van Noblechairs gezocht, maar de armleuningen waren niet als los onderdeel leverbaar. Toen maar de factuur opgezocht, armleuning eraf geschroefd en langsgegaan bij Informatique. Daar het probleem uitgelegd met de vraag of zij misschien aan de armsteunen konden bestellen. Helaas kon de servicebalie op dat moment (het was ca 17:00) niemand meer te pakken krijgen, dus werd er een foto gemaakt van de armleuning en zouden zij het uitzoeken.

Informatique heeft meer dan dat gedaan want iets meer dan een week later kreeg ik van Jeroen S een e-mailbericht met het bericht dat er 2 nieuwe armsteunen klaar lagen om opgehaald te worden. Mijn zoon erop afgestuurd en deze kreeg de armsteunen KOSTELOOS mee.
Op de vraag of er écht niets betaald hoefde te worden werd als antwoord gegeven dat na overleg de leverancier/fabrikant geen kosten in rekening had gebracht dus zij dat ook niet deden.

Dat is meer (of eigenlijk minder ) dan ik verwacht had, dikke pluim voor de Informatique.