Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een bestelling geplaatst voor een telefoon. Deze duurde heel lang om te leveren waardoor ik na een maand wachten besloot om deze toch maar niet meer af te nemen (er werd geadverteerd dat het 5-7 dagen zou duren). Ik heb het toen geprobeerd terug te sturen, waar vanuit de klantenservice weinig mee gebeurde. Hierdoor is het product aangekomen en omdat het een zakelijke bestelling is, moet ik nu 20% kosten maken om het product terug te mogen sturen. De klantenservice nam hier ook geen verantwoordelijkheid in. Ik zou echt nooit meer wat kopen hier.
VerzendingVerzending van producten lag ver buiten de aangegeven tijden (3 weken ipv anderhalve week).
KlantenserviceIk heb geprobeerd de situatie geprobeerd uit te leggen. Er werd weinig begrip getoond en er werd ook niet meegedacht.
RapporteerGoedemiddag greenranger,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat we u niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses voor deze vervelende situatie.
Mag ik vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review? Graag kijken wij uw case nog eens na.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij zien uw e-mail graag tegemoet.
Lisanne - Max ICT Webcare
