Uit eigen beweging
AlgemeenDe voldoende krijgen ze omdat de klantenservice zijn best doet om de rest te compenseren.
Levertijd veel langer dan beloofd
Verkeerde kabels geleverd bij bestelling.
Ik zou mensen niet aanraden om hier iets te kopen als er alternatieven zijn.
"Levertijd 1-3 dagen" leek me wat optimistisch ivm. de tijd van het jaar, en de algemene drukte in bezorgingland, maar OK. Na zo'n twee weken nog steeds geen update over mijn bestelling (een LG TV).
Na bellen een kleine week later plotseling een bezorger met TV voor de deur (nog steeds zonder update over mijn bestelling, dus dat was een verrassing).
De doos was wat scruffy, maar de bestelling kwam direct uit de UK bleek.
Daarom zat er ook een UK stekker op, want de leverancier had niet de moeite genomen om te kijken waar ze nartoe zenden blijkbaar.
Dus nu zijn we 3 weken verder, en ik kan nog steeds geen TV kijken op mijn nieuwe TV. (Al zou de stekker vandaag bezorgd moeten worden)
Klantenservice heeft een standaard mail klaar met verschillende kabels, zodat je als klant kan zeggen welke kabel (of verloopstekker UK -> EU) je nodig hebt voor je product.
Niets dan lof voor klantenservice, die hun best doen om de rommel die de rest van het bedrijf maakt te fixen!
Beste JAVE
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat bij uw TV de verkeerde stekker is meegeleverd. Onze excuses voor het ongemak.
Mag ik u vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review? Dan kijken we graag met u mee naar de status van uw zending van de stekker.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Karen- Max ICT Webcare