:strip_exif()/u/340799/drive.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had wat beter naar de reviews moeten kijken, maar dit was de slechtste online ervaring in jaren. Wie had er gedacht dat een artikel op voorraad zo'n problemen kan opleveren. De bestelling werd niet verzonden en klantendienst was ook niet behulpzaam. Ik heb dan maar de bestelling geannuleerd en ergens anders geplaatst. Het artikel is zelfs al geleverd door de andere webshop voordat ik de terugbetaling van MaxICT gekregen heb.
VerzendingHet artikel stond aangegeven als op voorraad, nog voldoende beschikbaar, en op tijd besteld, morgen in huis.
Bestelling gedaan op maandag voormiddag, verwachtte levering werd na bestellen aangegeven als de volgende dag. Echter een week na bestelling nog steeds niet verzonden. Ik heb dan maar de bestelling geannuleerd.
Ik wachtte nog twee dagen nadat ik de bestelling eigenlijk had moeten ontvangen, want ja, vertraging door Corona. Heb dan de klantendienst gecontacteerd via email. Geen antwoord. Dan anderhalve dag later geprobeerd via twitter. Ik kreeg dan de vraag om mijn ordernummer door te geven. Direct gedaan en verder niets meer gehoord. Weer twee dagen later dan maar mijn order geannuleerd via de chat op hun site.
RapporteerBestre SonnyBBQ,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat wij u niet naar wens hebben geholpen en dat u nog geen reactie heeft mogen ontvangen. Wij hebben inderdaad enige vertraging door de enorme drukte. Is uw terugbetaling intussen al afgerond?
Zo niet? Zou ik u mogen vragen een mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin uw ordernummer en referentie van deze review. Wij kijken de case voor u na. Ik heb even op twitter gekeken en klopt het dat het om dit ordernummer gaat, 13926285? We krijgen momenteel heel veel telefoontjes en mailtjes binnen waardoor het krijgen van een reactie, langer kan duren dan normaal.
Mochten wij u nog ergens bij kunnen helpen of had u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Onze excuses voor het ongemak. Fijne dag.
Sanne - Max ICT Webcare
