Uit eigen beweging
AlgemeenGame headset besteld. Na ontvangst blijkt het een goedkoper type te zijn als het bestelde type. Via de chat op de website wordt je niet geholpen. Dan maar bellen, wachten , wachten , nee meneer ik kan u niet helpen, ik verbind u door, verbinding valt weg. Eindelijk verbinding, toestemming om terug te sturen, zelfde dag nog verstuurd. Bewijs van ontvangst binnen van het postorder bedrijf. Nu al 2 keer gemaild, waar blijft mijn geld….. Reageren niet meer. Voelt als oplichting. Nooit hier iets bestellen!
VerzendingVerkeerde product verzenden , zelfs op de pakbon staat een ander type als op de bestelling. Gewoon proberen of de klant er in trapt , denk ik...
KlantenserviceChat alleen bescvhikbaar voor verkoop. Klantenservce telefonisch kan niet helpen doorverbinden, verbinding valt weg ( of opgehangen ? ). Dan terugsturen en kan je blijven mailen waar je geld blijft. MAXict reageerd niet meer...
RapporteerBestre bresjnef,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat wij u niet naar wens hebben geholpen en dat u nog geen reactie heeft mogen ontvangen. Wij hebben inderdaad enige vertraging door de enorme drukte.Ik zou u heel graag willen helpen om deze case mee op te pakken, maar daar heb ik wel uw ordernummer voor nodig.
Zou ik u mogen vragen een mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin uw ordernummer en referentie van deze review. Wij kijken de case voor u na. We krijgen momenteel heel veel telefoontjes en mailtjes binnen waardoor het krijgen van een reactie, langer kan duren dan normaal.
Mochten wij u nog ergens bij kunnen helpen of had u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Onze excuses voor het ongemak. Fijne dag.
Sanne - Max ICT Webcare
