Uit eigen beweging
AlgemeenBasversterker besteld en geleverd gekregen. Helaas was de basversterker beschadigd (hoogstwaarschijnlijk is dit bij producent gebeurd). Retourzending aangevraagd en na 2 dagen werd deze door DHL opgehaald.
Dit was een maand geleden en tot op heden nog geen reactie van Bax. Gemaild met de klantenservice dat de retourzending 3 weken geleden was uitgevoerd en kreeg als reactie "Het pakket is volgens DHL nog naar ons onderweg" Daarop contact gezocht met DHL en die gaven aan dat het pakket 3 weken geleden als was overgedragen aan Bax. Hierop opnieuw een email gestuurd met deze bevinding naar Bax, maar zit al meer dan een week op enige reactie van Bax te wachten.
Oorspronkelijk wilde ik een gelijke versterker als die ik beschadigd had ontvangen, maar gezien hoe Bax hiermee omgaat hoeft dit voor mij niet meer. Wil gewoon mijn geld terug.
Bax had het geld, wat besteed is aan de TV commercial, beter kunnen besteden aan het eigen personeel en het logistieke proces. De nieuwe klanten die je met de commercial binnen haalt, vliegen net zo hard weer uit uit door zo met klanten om te gaan. Heel jammer.
Basversterker was gestuurd in alleen originele fabrikant doos. Er zat geen extra doos omheen. Dus matige bescherming.
KlantenserviceDe klantenservice schuift de schuld op DHL, terwijl de retourzending door DHL al na 3 dagen was overgedragen aan Bax. Op de 2e email na meer dan een week nog geen enkele reactie
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te vernemen dat je al zo lang aan het wachten bent op een oplossing. Mocht je in de mogelijkheid zijn, stuur je ons dan een bericht via Facebook of Twitter met verwijzing naar deze review? Via die manier kunnen we je snel verder helpen.
Met vriendelijke groet, Bax Music