Uit eigen beweging
AlgemeenVerkoopt producten flink duurder dan de adviesprijs (Ryzen 5000 CPU, Radeon 6000 GPU). Kon mijn bestelling niet meer aanpassen nadat ik deze geplaatst had. Website is toe aan vernieuwing: bij het openen van een nieuwe pagina moet ik telkens opnieuw inloggen. Sessies worden niet goed onthouden.
VerzendingKreeg het verkeerde product opgestuurd. Heb geprobeerd contact op te nemen, maar moest hier meerdere werkdagen op wachten, om vervolgens een formuliertje op de website in te vullen met dezelfde informatie die ik per mail al had verschaft. Verzending duurde langer dan een week, terwijl op de website een verzendindicatie van 1-2 werkdagen stond.
KlantenserviceEnkel te bereiken via de mail met een trage responstijd. Heeft geen telefoonnummer beschikbaar. Orderwijziging na het plaatsen van de bestelling is dus een grote gok of dat lukt voordat het verzonden wordt. Dan is het hopen dat je mailtje op tijd gezien wordt. Telefoonnummer in het telefoonboek gevonden, maar wordt niet opgenomen.