/u/199377/crop5fc213c4e6060.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProducten zoeken, bestelling plaatsen, betalen gaat allemaal prima. De informatievoorziening en hulp na bestelling zijn echter volkomen ondermaats. Het duurt lang voor je antwoord op je mail krijgt, en ze bieden geen service tenzij je ervoor betaalt. Als het 'druk' is nemen ze de telefoon niet eens op. Ze krijgen een voldoende, omdat de happy flow (inclusief retourneren) gewoon prima werkt. Maar alles wat daarvan afwijkt is onvoldoende klantvriendelijk.
VerzendingZoals aangegeven, als je een happy flow doorloopt geen vuiltje aan de lucht.
KlantenserviceOndermaats. Ja, ze geven via mail na een week wel antwoord. Maar bellen heeft geen zin, ze gooien de hoorn erop of ze laten je grif 20 minuten wachten. Ook algehele informatievoorziening over bijvoorbeeld pre-orders of het uitleggen waarom sommige 3080-kaarten wel, en andere niet binnenkomen. Ze hebben me letterlijk weggejaagd hiermee. Ik betaal liever een andere webshop een paar tientjes meer dan hiermee te moeten dealen. En nee, dat vind ik geen goede ontwikkeling.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi Mday,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat het contact met onze klantenservice niet soepel verliep, wegens drukte hebben wij helaas onze telefonische wachtrij moeten inkorten om iedereen zo goed mogelijk te woord te staan. Hierdoor is het dus mogelijk dat je telefonisch geen gehoor van ons krijgt. Wij werken er hard aan om iedereen zo goed mogelijk te woord te staan in een normaal termijn. Onze excuses voor enig ongemak en wij hopen je wederom in de toekomst van dienst te mogen zijn.
