Plasmavisie

Uit eigen beweging

Ze zouden de Samsung Qled Q67T tv opsturen, maar boden me heel nonchalant aan om het gewone Q60T model (dat een andere kleur heeft) te sturen. Ze zouden geen producten moeten aanbieden, als ze deze niet op voorraad hebben. Zeer misleidend! Slechte ethiek. Ik raad aan om producten te bestellen bij e-tailers die een degelijke klantenservice hebben, zelfs als je een paar tientjes meer moet betalen!

Een schokkende kwaliteit van basic service elementen. Het is al een uitdaging om de afdeling klantenservice te bereiken en heb het gevoel dat ze dit ook express moeilijk maken. Ze reageren totaal niet op emailtjes en hen telefonisch proberen te bereiken is helaas zonde van je belminuten. Ze nemen "gemiddeld" pas na 30 min. op. Als je de emailtjes keurig op tijd zou beantwoorden (of in hun geval uberhaupt zouden beantwoorden), zouden ze ook minder telefoontjes krijgen van verontwaardigde klanten. Dat wekt ook vertrouwen!