ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bedankt Alternate voor jullie fantastisch service maar niet heus.

Als één vd eerste had ik een Asus Strix 3080 bij jullie besteld en geleverd gekregen echter was deze defect. Direct de dag erop heb ik deze retour gestuurd. Vervolgens heb ik jullie iedere iedere week gebeld om te informeren wat de status was en of er voortgang was en na 2 weken vonden jullie het tijd om de kaart op te sturen naar Asus. Inmiddels zijn we weer 3 weken verder en heb ik iedere week even gebeld om te informeren naar de status omdat ik helaas helemaal niks te horen kreeg. Nu hebben jullie mij zojuist verteld dat de kaart defect is en ik mijn geld kan terug krijgen of een nieuwe bestelling moet plaatsen wat inhoud dat ik achteraan in de rij moet aansluiten?! Sorry maar ik viel letterlijk van mijn stoel. Het zal vast aan mij liggen maar is dat niet heel oneerlijk? Sorry meneer wij maken een fout door u een defect product toe te sturen van 1000 euro, u moet 5 weken wachten en dan krijgt u u geld terug. O ja en als u toch nog deze kaart wil moet u achter aansluiten in de rij.

Hoe het ook zij qua communicatie en service hebben jullie nog heel wat te verbeteren. Mij zijn jullie in elk geval kwijt als klant.

Gelukkig is het een luxe probleem want er zijn ergere zaken maar ik kan iedereen adviseren om goed na te denken voordat je hier wat koopt.

Update:
Inmiddels heeft Alternate contact met mij opgenomen en wordt gezocht naar een oplossing. Zodra meer bekent is zal ik dat melden.

Verzenden gaat meestal wel goed.

Er is overleg naar aanleiding van bovenstaand. Afhankelijk van de uitkomst kan ik een beter oordeel geven.