Uit eigen beweging
AlgemeenZEER TELEURGESTELD. Ik heb een PC van 3000€ gekocht via verzending (wegens corona is de shop gesloten) en bij aankomst en uitpakken breekt een glazen zijpaneel. Klantenservice is zeer slecht. Ik krijg het defecte zijpaneel NIET gratis VERVANGEN ONDER GARANTIE (?) en heb ondertussen al meer dan 4 weken NIETS MEER GEHOORD van de klantenservice of het paneel met of zonder kost kan toegestuurd worden. Ik heb ondertussen zelf de leverancier van de computercase Corsair gecontacteerd in de VS en zij hebben me wel probleemloos geholpen met het gratis versturen van het paneel. SERVICE van Alternate is een DIKKE NUL ! Ik raad dit bedrijf helemaal niet aan !!!!
VERY DISAPPOINTED. I bought a 3000 € PC via shipping (the shop is closed due to corona) and on arrival and unpacking a glass side panel breaks. Customer service is very bad. I will NOT get the defective side panel REPLACED FREE OF CHARGE UNDER WARRANTY (?) And in the meantime I have heard NOTHING MORE from customer service for over 4 weeks whether the panel can be shipped with or without cost. In the meantime I have contacted the supplier of the computer case Corsair myself in the US and they have helped me without any problems with sending the panel for free. SERVICE from Alternate is a THICK ZERO! I do not recommend this company at all !!!!
TRÈS DÉÇU. J'ai acheté un PC à 3000 € par expédition (la boutique est fermée en raison de corona) et à l'arrivée et au déballage un panneau latéral en verre se casse. Le service client est très mauvais. Je ne recevrai PAS le panneau latéral défectueux REMPLACÉ SANS FRAIS SOUS GARANTIE (?) Et entre-temps, je n'ai plus rien entendu du service client depuis plus de 4 semaines si le panneau peut être expédié avec ou sans frais. Entre-temps, j'ai moi-même contacté le fournisseur du boîtier d'ordinateur Corsair aux États-Unis et ils m'ont aidé sans aucun problème à envoyer le panneau gratuitement. SERVICE de Alternate est un THICK ZERO! Je ne recommande pas du tout cette entreprise !!!!
Zie bovenstaande toelichting. Herstelling onder garantie niet uitgevoerd. Zelf probleem opgelost
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Beste Frank, ik heb dit bekeken samen met de klantendienst en helaas liet je ons weten dat het zijpaneel is gevallen en dusdanig ook gebroken tijdens het uitpakken. Aangezien we geen herstellingen kunnen doen onder garantie bij fysieke schade, kunnen we dit zijpaneel dus jammer genoeg ook niet gratis vervangen. Onze oprechte excuses voor de vervelende situatie.
Dear Frank, I checked this with customer service and unfortunately you let us know that the side panel fell and broke during unpacking. Since we can't do repairs under warranty in case of physical damage, unfortunately we can't replace this side panel for free. We sincerely apologize for the annoying situation.
Cher Frank, j'ai examiné la question avec le service clientèle et malheureusement, vous nous avez fait savoir que le panneau latéral était tombé et s'était cassé pendant le déballage. Comme nous ne pouvons pas effectuer de réparations sous garantie en cas de dommages physiques, nous ne pouvons malheureusement pas remplacer ce panneau latéral gratuitement. Nos sincères excuses pour cette situation fâcheuse.