MediaMarkt

Uit eigen beweging

Als winkel is het prima, en ben blij dat de MediaMarkt (nog) bestaat in haar kolossale staat, maar dingen online bestellen is echt de hel. De website is oud en slecht geoptimaliseerd, de filters waardeloos, de service nog veel erger. Als je twijfelt over een aankoop, zou ik het niet bij deze webwinkel kopen.

Waardeloos beschrijft het wel redelijk. Mocht er iets misgaan met je bestelling, dan is de MediaMarkt erg slecht te bereiken. Ze hebben een waardeloze chatbot die vastloopt, en op WhatsApp krijg je de volgende dag een geautomatiseerd bericht, en schiet je dus ook niet op. Als het goed gaat, niks aan de hand, is er ook maar een kleine hobbel in de weg, dan is dit de hel.

Welke klantenservice? Je kan niet meer bellen, de chatbot functioneert niet, en via WhatsApp krijg je eerst de chatbot, en na wat zeuren na een volle dag een medewerker, die ook alleen geautomatiseerde berichten stuurt. Huilen dus.