Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Meer stuk dan hersteld, nadien belogen!

Al jaren klant bij BAX shop, talloze keren probleemloos besteld en goed geholpen... Maar nog nooit te maken gekregen met hun rampzalige reparatieservice.
Eind juli, na lang overwegen, een synth gekocht (Prophet Rev2, 16 voice), eind oktober deed hij ineens niets meer. Ik begrijp heel goed dat BAX hiervoor niet verantwoordelijk is, ik mocht hem terugsturen voor reparatie. Vrijdag 27 november had ik hem na 5 weken terug. Hij werkte weer, maar dat was blijkbaar het enige wat de reparateur iets kon schelen. Het voorpaneel zat er niet goed op, LEDjes die normaal gezien door het paneel steken waren helemaal weggedrukt onder het paneel. Een van de knoppen die normaal gezien een 'click' geeft als feedback zit helemaal ingedrukt en werkt niet meer zoals het moet. Tot overmaat van ramp werken de pitch en mod wheels niet zoals het zou moeten. Als je het mij vraagt heeft hier een prutser aan gewerkt en ervoor gezorgd dat ik er al lang spijt van heb een investering van 2000EUR bij BAX shop gedaan te hebben.

Update 7/12/20
Na 4 keer proberen iemand aan de lijn gekregen die ervoor gezorgd heeft dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Dat was de enige voorwaarde waaronder ik het toestel nogmaals op zou sturen. Eenmaal bij hen aangekomen blijkt nu dat ze het toestel TOCH zelf weer gaan repareren.

Had ik dat geweten had ik hem zeker niet terug gestuurd, maar hem naar een reparateur met verstand van zaken gestuurd!

Schandalig hoe er met de klanten wordt omgegaan.
Mij zien ze niet meer terug bij BAX!!!

Er wordt telkens beloofd om terug te bellen, maar zonder gevolg!
Mails worden ook niet beantwoord.
Aan service is natuurlijk geen geld te verdienen! Ronduit schandalig!