Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Edit 08-12-2020:
N.a.v. van de reactie van MaxICT onder deze review een mail gestuurd, zojuist een reactie gekregen met daarin; " Het product is inmiddels bij u bezorgd, excuses voor het ongemak " (Met andere woorden je hebt je product dus wat zeur je nu)

Erg slecht van MaxICT dat er helemaal geen tegemoetkoming in zit.

Review:
Je leest op Tweakers vaak slechte recensies en dan vallen vaak de positieve in het niets en nam ik toch het besluit om een bestelling te plaatsen bij MaxICT... helaas heb ik dezelfde negatieve ervaring als de meeste mede tweakers.

Hierbij een storyline van mijn bestelling;
Maandag 23-11 een dockingstation besteld. Product was niet bij Max op voorraad maar wel meer dan 80 bij leverancier en daarom 2 a 3 werkdagen levertijd.

Vrijdag 27-11 het dockingstation had gisteren binnen moeten zijn, maar niks gezien of vernomen. Om 17:15 contact proberen op te nemen met klantenservice... kreeg een bandje dat ze zijn gesloten terwijl op internet staat dat ze tot 18 uur te bereiken zijn. E-mail gestuurd...

Maandag 30-11 geen reactie op mail, weer telefonisch contact proberen op te nemen. De medewerker ging de vraag uitzetten bij de leverancier en ik zou per e-mail terug koppeling krijgen.

Dinsdag 01-12 je gelooft het niet, maar wederom niks vernomen en daarom telefonisch contact opgenomen... vrijdag 04-12 zou de docking echt komen.

Maandag 07-12 niks ontvangen vrijdag en weer contact opgenomen, nu beweren ze dat a.s. woensdag 09-12 mijn bestelling zal worden bezorgd. Track en tracé zal worden gemaild... ik ben een beetje huiverig of het daadwerkelijk aankomt.

Toen ik ook vroeg waarom het zo lang duurt en of er een compensatie/tegemoetkoming inzat kreeg ik een verhaal over leverancier dit, leverancier dat... daar heb ik niks aan ik koop bij MaxICT! De medewerker was niet bereid om erover na te denken, met het mailen van de Track and trace was het voor hem gedaan.

Kort samengevat;
Koop niet bij MaxICT, de service is echt slecht en als er iets is moet je zelf continu aan de bel trekken... al kom je niet verder omdat ze niet bereid zijn mee te denken.

Enorm lange levertijd terwijl de levertijd op moment van bestellen 2-3 werkdagen zou zijn. Uiteindelijk twee weken verder en nog niks ontvangen.

Mails worden niet beantwoord. Telefonisch zijn ze (als ze geen feest hebben) snel te bereiken, echter wordt je steeds afgewimpeld met verhalen over hun leverancier.