:strip_exif()/u/895535/crop5f9716bb7612b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenComputercase besteld op Black Friday waarvan er 35 op voorraad zijn/waren. De verwachtte leverdatum zou 3 december (6 dagen later zijn). Prima te begrijpen tijdens deze december drukte maar nu ruim een week later is het nog geeneens verzonden! De aangegeven leverdatum staat ook nog steeds op 3 december maar nooit een bericht ontvangen dat het vertraagd is, anders dan een algemeen statement op de website. Op de mail waarin ik vraag om een nieuwe (echte) leverdatum wordt vooralsnog niet gereageerd. Kortom; slechte service en slechte informatieverstrekking. Het excuus Corona vind ik ook niet opgaan aangezien andere berdrijven waar ik op Black Friday besteld heb (Amazon, Megekko en Bol.com) allen binnen 4 dagen bezorgd hebben. De volgende keer betaal ik maar 10 euro meer en hoef ik niet een week langer te wachten om met mijn build te kunnen beginnen.
VerzendingNa ruim 7 dagen is mijn pakket nog steeds niet verzonden terwijl het gewoon op voorraad is.
KlantenserviceEr wordt niet proactief gecommuniceerd wanneer een verzending vertraagd is. Op een mail waarin wordt gevraagd naar de daadwerkelijke leverdatum krijg ik geen reactie.
RapporteerGoedemorgen Jorissie87,
Excuses voor de vertraging van uw bestelling. Wij vinden het vervelend om te horen dat we u niet naar wens hebben kunnen helpen.
Graag kijken wij uw bestelling na. Mogen wij u vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review? Dan pakken wij uw gegevens erbij, kijken het voor u na en nemen contact met u op.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij zien uw e-mail graag tegemoet.
Lisanne - Max ICT Webcare
