Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Afgelopen woensdag ochtend heeft mijn vrouw bij MaxICT een bestelling geplaats met als optie dezelfde dag avondbezorging. Dit leek in eerste instantie goed te gaan. De betaling en de order werden vlot bevestigd.

Helaas blijkt het leveren en dan met name het communiceren met de klant heel erg lastig. De betreffende dag dat het pakket bezorgt zou worden (dezelfde avond bezorgt tegen extra betaling) werd het tijdvak steeds later met als uiteindelijke resultaat dat het pakket nooit aangekomen is bij de bezorgdienst. Kan gebeuren. Hierop heeft mijn vrouw een mail naar MaxICT gestuurd. De ochtend erop nadat ik zag dat MaxICT druk bezig was op recensies te reageren heb ik dezelfde mail nogmaals via mijn eigen mailadres gestuurd in de hoop dat ik dan deze avond alsnog het pakket zou ontvangen (cadeautje). Nadat ik rond het middag uur nog geen reactie had gehad, heb ik zelf maar gebeld. Na het verhaal uitgelegd te hebben moest een en ander uitgezocht worden en zou ik teruggebeld worden. Om 16:45 heb ik zelf maar weer gebeld. Hierop kreeg ik te horen dat het pakket inderdaad niet aangekomen is bij de bezorger en dat dat onderzocht moest gaan worden. Dat kon nog wel even duren maar ze hoopte de dag erop (vandaag) een vervanger te sturen maar dit konden ze niet garanderen. Hoe en wat verder zouden ze mij laten weten door mij te bellen. Ook vandaag heb ik niets meer vernomen van MaxICT. Ook op de eerste mails is geen reactie meer gekomen... Wat mij betreft is dit mijn laatste bestelling bij dit bedrijf. Ik ben benieuwt wanneer het bestelde artikel alsnog binnen gaat komen.