Uit eigen beweging
AlgemeenWat een verschrikkelijke website en service. Ik voeg een artikel van een retour-aanbieding toe aan mijn winkelmandje, altijd mooi meegenomen voor zowel consument als webshop, waarna ik een hele account moest aanmaken om mijn bestelling te voltooien. Tegen de tijd dat ik hiermee klaar was, was mijn winkelmandje ineens leeg! Wat blijkt, het artikel is ineens uitverkocht...! Vanzelfsprekend even contact op proberen te nemen met de klantenservice om opheldering te krijgen en eventueel tot een oplossing te komen, maar tot mijn verbazing krijg ik een bandje dat er vanwege het coronavirus weinig capaciteit is, natuurlijk onzin want vanuit huis kan prima hetzelfde aantal medewerkers werken. Ik heb zelf ook meerdere webshops en dit valt gemakkelijk te regelen. Als klap op de vuurpijl wordt ik niet in de wacht gezet, maar krijg ik te horen dat de verbinding wordt verbroken! Al met al ben ik zeer ontevreden en dan heb ik nog niet eens iets gekocht!
KlantenserviceKlantenservice telefonisch niet bereikbaar, verbinding wordt automatisch verbroken. Gebruiken ook nog het coronavirus als excuus!
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi Tjeerd,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je niet te woord bent gestaan via onze telefoon lijn, helaas hebben wij door een ongekende drukte onze wachtrij moeten inkorten om iedereen zo goed mogelijk te woord te staan. Mochten wij je verder kunnen helpen verzoek ik je om ons een e-mail te sturen op feedback@alternate.nl zodat wij kunnen kijken naar een oplossing.
