Megekko

Uit eigen beweging

Zolang alles goed gaat, het bestelde niet defect is of kapot is aangekomen, lijkt dit een prima bedrijf. Dit was ook de reden dat ik hier mijn RTX kaart, en vele andere onderdelen bestelde. Totdat ik een kast vol met deuken toegestuurd kreeg en ik voor het eerst een beroep moest doen op hun service.

Daar gaan toch 2 sterren van de score af.

Dat ligt voornamelijk aan het niet telefonisch bereikbaar zijn, erg onhandig en de trage reacties op de mails.

De kast werd verzonden in de productdoos. Er zat dus geen extra bescherming om de doos heen. Doos zag er overigens niet echt beschadigd uit. De inhoud zeker wel. De kast kan rechtstreeks naar de oud-ijzerboer ben ik bang.Wel grappig dat men bij de retourzending verzoekt de producten niet alleen in de productverpakking terug te sturen, maar in een omdoos. Overigens was de verzending wél erg snel. Vandaar dat ik 3 sterren geef ipv 2 sterren. (waren ze maar zo vlot met het beantwoorden van hun mails).

Op de site spreekt men over "we zijn dan telefonisch niet te bereiken maar op je mail heb je over het algemeen al na 2 uur bericht". Inmiddels heb ik na 2 dagen antwoord. Helaas waren ze niet erg duidelijk in restitutie van verzendkosten e.d. waardoor ik nogal geirriteerd reageerde toen ik het zelf mocht terugsturen. Er wordt max. 5,75 per verzending gerestitueerd aan verzendkosten bij een DOA. Dat lijkt me niet toereikend, ik moet het pakket nog aanmelden. Ik kan dus ook nog niets vertellen over verdere afhandeling. Ik verwacht het aankoopbedrag + verzendkosten retour te ontvangen.