Uit eigen beweging
AlgemeenMonitor (dacht ik) voor nette prijs besteld. Toen deze vervolgens niet geleverd werd meerdere malen contact gezocht, waarbij telkens via standaard mails de orderstatus werd opgevraagd en waar je zelf nog achteraan moet jagen voor antwoord. Ook een paar keer gebeld waarbij de medewerker een keer aangaf dat de prijs van het product inmiddels gestegen was en ik dus maar moest wachten tot de leverancier voor die prijs het kon leveren. Inmiddels is de monitor nergens meer te krijgen dus heb ik de order geannuleerd. Schandelijke manier van met je klanten omgaan.
VerzendingProduct is niet geleverd, meerdere malen is de bestelling uitgesteld tot bleek dat het product nergens meer te krijgen is.
KlantenserviceBotte medewerkers via de telefoon, mails worden met standaard templates beantwoord. Meestal met een standaard mail over het opvragen van de voorraadstatus van je bestelling bij de leverancier, waar je vervolgens zelf weer na moet vragen of er al antwoord is.
RapporteerBeste RecurverMB,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat wij u niet naar wens hebben geholpen. Onze excuses voor het ongemak.
Mogen wij u vragen een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review? Dan kijken we graag met u mee.
Nogmaals onze excuses
Karen - Max ICT Webcare
