ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Goede duidelijke webwinkel met ruim assortiment en vaak goede prijzen. (Verschilt nog wel eens per artikel)

Al vaker wat fout gegaan met verzenden, eerlijk gezegd ben ik toch bang dat dit niet de fout van alternate is maar van de post bedrijven als DHL of PostNL. Al twee keer zending vertraagd en een keer zelfs kwijt geraakt. Wordt netjes opgelost door Alternate, maar je moet er wel zelf achter aan en duidelijk zijn als je het niet eens bent met de geboden oplossing.

Telefonisch is de klantenservice van Alternate bar slecht. Nauwelijks te bereiken, verbinding verbroken of 5e in lijn wat resulteert in tot soms wel 40 minuten wachttijd. Later achter de live chat functie gekomen op hun website welke wel super snel werkt en waar je zo goed als direct antwoord krijgt. Aanrader dus mocht je de klantenservice nodig hebben.