Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

De muis die ik (als zakelijke klant) bij deze winkel heb besteld heb ik helaas terug moeten sturen omdat het scrollwiel piepte. Kan gebeuren natuurlijk, de muis was verder in orde en werd op tijd geleverd.

Op 13 oktober heb ik de muis teruggestuurd.

Op 11 november had ik nog niets van ze gehoord, en heb ik ze gemaild. Geen antwoord.

Op 23 november heb ik weer gemaild (dit keer via info@maxict.nl in plaats van rma@maxict.nl) hoe het zat. Weer geen antwoord.

Inmiddels is het 28 november. Ik had die muis besteld omdat ik hem nodig had, en heb ergens anders maar een nieuwe gekocht. Waar mijn teruggestuurde muis is, en of ik ooit nog iets van de muis of mijn geld ga zien, weet ik niet. Zo'n slechte ervaring heb ik niet eerder met een webwinkel gehad. Een antwoord op mijn mails is toch het minste wat ik zou verwachten. Deze RMA procedure duurt inmiddels anderhalve maand en de winkel negeert mij. Heel onprofessioneel.

Met zowel de algemene klantenservice als de RMA klantenservice lukt het mij niet om contact te krijgen, mijn nette en volledige mails worden simpelweg niet beantwoord.