MediaMarkt

Uit eigen beweging

Beloven binnen 7 dagen te reageren op mails, wacht al 30 dagen op mijn product, en 14 dagen op reactie. Telefonisch contact opgenomen, krijg mensen aan de lijn die amper nederlands spreken en onverstaanbaar zijn. Ook kunnen ze niet helpen, maar alleen mijn vraag "doorsturen naar backoffice"

Product wat binnen 24 uur binnen zou komen is na anderhalve maand nog niet verzonden.

Beloven binnen 7 dagen te reageren op mails, wacht al 45 dagen op mijn product, en 14 dagen op reactie. Telefonisch contact opgenomen, krijg mensen aan de lijn die amper nederlands spreken en onverstaanbaar zijn. Ook kunnen ze niet helpen, maar alleen mijn vraag "doorsturen naar backoffice", Ook in het verleden enkel maar problemen gehad met klantenservice. Eenmaal met een defecte macbook, de reparatie hiervan duurde weken, en de kosten hiervan waren hoog, terwijl dit eigenlijk binnen garantie moest vallen.