Uit eigen beweging
AlgemeenOnwijs slechte service. Het begon toen ik eind juni 2020 mijn laptop voor een reparatie naar Paradigit bracht. Deze reparatie viel toen nog binnen de garantie periode. Bij de reparatie hebben ze het koellichaam en de LAN kabel vervangen, maar bleek later dat de USB-poorten stuk waren. De laptop moest weer terug en werd 'gerepareerd'. Bij ontvangst terug bleken de USB-poorten het te doen, maar was de accu bij de reparatie stuk gemaakt. De laptop moest weer terug, maar nu werd er gezegd dat het niet meer binnen de garantie periode viel.
In totaal heb ik 5 maanden zonder laptop gezeten waarbij er ook geen compensatie / vervangende laptop werd verleend. Uiteindelijk heb ik voor het grootste deel voor de kosten op moeten draaien en voor mijn gevoel het deze 5 maanden maar zelf uit moeten zoeken. Uiteindelijk heb ik op 14 November 2020 mijn laptop weer mogen ontvangen.
RapporteerBeste klant,
Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat uw ervaring met Paradigit onvoldoende is. Wij willen graag voor u nagaan wat er mis is gegaan en waar mogelijk een passende oplossing bieden, want dit is uiteraard niet de bedoeling. Om de juiste gegevens te achterhalen, vraag ik u om uw gegevens te mailen naar klantenservice@paradigit.nl.
Alvast hartelijk bedankt voor uw medewerking!
Nogmaals onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
Reina van Paradigit.
Dankzij de klantenservice is het uiteindelijk allemaal goed afgehandeld.