Uit eigen beweging
AlgemeenProduct op voorraad na een week nog steeds niet geleverd. Als ik hen stuurt dat ik het order wil annuleren krijg ik volgende mail:
Helaas kunnen we niet meer annuleren.
"U heeft het product nodig anders besteld u niet.
We hebben goed nieuws voor u, het is onderweg en wordt snel geleverd."
Twee dagen later is het nog steeds niet geleverd en geen antwoord op mijn vervolg mail.
Volgende werkdag geleverd voor producten op voorraad staat op hun site te lezen, ik ben al meer dan een week aan het wachten op een product op voorraad om het onmiddellijk te weigeren.
Klantenservice"U heeft het product nodig anders besteld u niet.
We hebben goed nieuws voor u, het is onderweg en wordt snel geleverd."
Dit is het antwoord dat ik krijg als ik wil annuleren.
Update: Mail gestuurd naar onderstaande email, tot op heden 22/11, nog steeds geen pakket, reactie of geld ontvangen.
Update 2: 23/11 pakket ontvangen, 27/11 ongeopend retour gestuurd met track and trace. 02/12 geleverd bij Max ICT, tot op heden 07/12 geen reactie gehad op mijn mails, status op website "Wij zijn in afwachting van je retourzending."
RapporteerBeste William acke,
Vervelend om te horen dat wij u niet naar wens hebben kunnen helpen, onze welgemeende excuses hiervoor.
Zou ik u mogen vragen om een mail te sturen naar webcare@maxict.nl met uw ordernummer en referentie van deze review.
Mochten wij u verder nog ergens bij helpen, horen wij dit uiteraard graag!
Sanne - MaxICT Webcare
