Coolblue.nl

Uit eigen beweging

In vier klikken had ik het product besteld, betaal en het scherm werd netjes de volgende dag geleverd, wat een feest.

Het probleem begon niet bij de aanvankelijke levering - op tijd, product in orde. Het probleem begon bij de heen-en-weer-stuur-hel die begon toen het scherm door een fabrieksfout(?) kapot ging bij normaal gebruik en ik het wilde laten repareren. Ik ben nu een half jaar verder en je raadt het al - geen scherm in huis. Wel vaak een scherm heen en weer gezonden, zelf het scherm langsgebracht bij CoolBlue, en nu wordt het vernietigd onder het mom van 'duurzaamheid' want repareren is duurder dan een nieuwe kopen. Ik wilde hiervoor betalen maar dit wordt gewoon geweigerd! Top, jongens, lekker duurzaam.

Niks tegen de vriendelijke jongens en meisjes aan de telefoon, netjes getraind in empathie en geduld - maar wat is CB een hellebedrijf. Je komt nergens doorheen, komt in een kafkaiaanse hel van mailtjes terecht, de communicatie is waardeloos er is geen mogelijkheid tot samen ergens uit komen. Ook is geen transparantie in wat er gebeurt. Uiteindelijk sta je dus alleen tegenover een miljoenenbedrijf wat erop gebouwd is je geld te ontvangen. Ga ik dan een advocaat in de arm nemen om mijn scherm vergoed te krijgen? Nee, wel kan ik iedereen adviseren om nooit nooit nooit wat bij CoolBlue te kopen want als er iets kapot gaan ben je je geld en product gewoon kwijt.