/u/278409/crop63e6059a2fa93_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct zou op voorraad zijn maar bleek toch niet het geval. Ik moest hier zelf achteraan, maar uiteindelijk was de communicatie wel voldoende.
VerzendingZodra verzonden was de laptop snel in huis. Wel zonder buitenverpakking, maar de verpakking van de laptop zelf was gelukkig stevig genoeg.
KlantenserviceZoals eerder gezegd werd het product maar niet verstuurd. Hier moest ik zelf achteraan om te horen te krijgen dat het product niet op voorraad was, op de website was hier namelijk niets over te vinden.
Na een paar maanden kreeg de accu kuren, was binnen een uur op 50% en viel dan opeens uit. Volgens de klantenservice moest ik hier maar zelf contact over opnemen met Lenovo, het kon namelijk ook normaal zijn. Vrij bizarre gang van zaken...
RapporteerBeste klant,
Vervelend om te vernemen dat u onze service slecht heeft ervaren. Normaliter doen wij navraag voor u bij de reparateur over de accuduur, jammer om te horen dat dit niet gebeurd is. Wij zullen uw verhaal meenemen ter verbetering van onze service.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina van Paradigit.